Una nueva startup está intentando resolver uno de los problemas más persistentes en la era de la IA: cómo brindar asesoramiento experto que sea realmente confiable, privado y legalmente sólido.
Onix, una plataforma recientemente lanzada dirigida por el ex colaborador de WIRED David Bennahum, se describe a sí misma como una “subpila para chatbots”. En lugar de suscribirse al boletín de un escritor, los usuarios pueden suscribirse a un “Onix”, una versión de IA de un célebre experto humano capacitado para imitar sus conocimientos, personalidad y consejos específicos.
Convertir la experiencia en capital
El modelo de negocio detrás de Onix es una respuesta directa a la “economía colaborativa” de la era digital. Para profesionales como médicos, terapeutas o personas influyentes en el bienestar, el tiempo es su recurso más limitado. Onix tiene como objetivo convertir el conocimiento de un experto en un “activo de capital” que genere ingresos las 24 horas del día, los 7 días de la semana sin que el experto necesite estar físicamente presente.
Este no es un territorio completamente inexplorado. Por ejemplo, la experta en crianza de hijos Becky Kennedy ha construido con éxito un negocio masivo en torno a un chatbot especializado. Para Onix, el objetivo es llevar este modelo a miles de expertos, comenzando con un grupo examinado de 17 especialistas centrados principalmente en salud y bienestar.
Resolviendo el “problema de la IA”
La plataforma intenta abordar las tres mayores críticas a los modelos de lenguajes grandes (LLM) actuales como ChatGPT:
- Privacidad: Onix utiliza tecnología de “Inteligencia personal”, almacenando los datos del usuario localmente y encriptados en el dispositivo del usuario. La empresa afirma que incluso bajo la demanda del gobierno, sólo pueden proporcionar información de contacto básica, no el contenido de conversaciones privadas.
- Propiedad intelectual: A diferencia de los modelos generales de IA que “raspan” Internet sin permiso, los bots de Onix están entrenados específicamente en el contenido proporcionado por los propios expertos, lo que garantiza que reciban una compensación por su propiedad intelectual.
- Precisión (alucinaciones): Al utilizar “barandillas” que restringen la IA a un tema específico, la empresa pretende minimizar la tendencia de la IA a inventar cosas.
Sin embargo, las primeras pruebas sugieren que estas barreras no son infalibles. Durante las pruebas de usuario, los bots ocasionalmente “rompieron el carácter”, deslizándose hacia temas no relacionados o alucinando hechos cuando se les hacían preguntas “rompedoras”.
La zona gris ética: orientación versus tratamiento
Una de las tensiones más importantes dentro de Onix es la línea entre orientación educativa y consejo médico.
Si bien Onix incluye descargos de responsabilidad claros que afirman que sus robots no brindan tratamiento médico, la realidad del comportamiento humano es diferente. En un mundo donde muchas personas utilizan herramientas gratuitas de inteligencia artificial como terapeutas improvisados porque no pueden permitirse una atención médica real, la distinción se vuelve borrosa.
Esto lleva a varias preocupaciones emergentes:
* Colocación de productos: Debido a que estos robots están capacitados por expertos que a menudo venden sus propios productos (suplementos, dispositivos o libros), la IA naturalmente tiende a recomendar esos artículos específicos. Esto crea un bucle integrado de marketing automatizado.
* La conexión humana: Si bien una IA puede imitar la “empatía” y la “compasión”, carece de presencia física. Existe un riesgo psicológico al reemplazar el apoyo humano a humano con una simulación, especialmente en contextos de bienestar o salud mental de alto estrés.
* Verificación a escala: Si bien los 17 expertos iniciales son altamente examinados, Onix aún tiene que definir cómo mantendrá la calidad y la ética a medida que crece para incluir a miles de usuarios.
La gran pregunta: ¿Realmente funciona?
Como señala el Dr. Robert Wachter de UCSF, la métrica definitiva para Onix es empírica: ¿Realmente funciona?
Si un gemelo digital puede ayudar con éxito a un usuario a comprender su cuerpo, controlar el estrés o recorrer un “viaje pediátrico” de manera más asequible que un profesional humano, podría ser una herramienta revolucionaria para la accesibilidad. Sin embargo, si los robots no logran mantener la precisión o proporcionar una versión vacía de la empatía humana, pueden quedarse en poco más que folletos sofisticados y automatizados.
Conclusión: Onix representa un intento audaz de monetizar la experiencia humana a través de la IA, ofreciendo un puente potencial para quienes buscan orientación asequible. Sin embargo, su éxito depende de si puede navegar por la delgada línea entre la automatización útil y la pérdida de una conexión humana genuina.
