Sebuah startup baru mencoba memecahkan salah satu masalah paling mendesak di era AI: bagaimana memberikan nasihat ahli yang benar-benar dapat dipercaya, bersifat pribadi, dan masuk akal secara hukum.
Onix, platform baru yang dipimpin oleh mantan kontributor WIRED David Bennahum, menggambarkan dirinya sebagai “Substack untuk chatbots.” Daripada berlangganan buletin penulis, pengguna dapat berlangganan “Onix” —versi AI dari pakar manusia ternama yang dilatih untuk meniru pengetahuan, kepribadian, dan saran khusus mereka.
Mengubah Keahlian menjadi Modal
Model bisnis di balik Onix merupakan respons langsung terhadap “gig economy” di era digital. Bagi para profesional seperti dokter, terapis, atau pemberi pengaruh kesehatan, waktu adalah sumber daya mereka yang paling terbatas. Onix bertujuan untuk mengubah pengetahuan seorang pakar menjadi “aset modal” yang menghasilkan pendapatan 24/7 tanpa pakar tersebut perlu hadir secara fisik.
Ini bukanlah wilayah yang belum dipetakan. Misalnya, pakar parenting Becky Kennedy telah berhasil membangun bisnis besar-besaran dengan chatbot khusus. Bagi Onix, tujuannya adalah untuk memperluas model ini ke ribuan pakar, dimulai dengan kelompok terverifikasi yang terdiri dari 17 spesialis yang fokus utamanya pada kesehatan dan kebugaran.
Memecahkan “Masalah AI”
Platform ini berupaya mengatasi tiga kritik terbesar terhadap Model Bahasa Besar (LLM) saat ini seperti ChatGPT:
- Privasi: Onix menggunakan teknologi “Personal Intelligence”, menyimpan data pengguna secara lokal dan dienkripsi pada perangkat pengguna. Perusahaan mengklaim bahwa meskipun ada permintaan pemerintah, mereka hanya dapat memberikan informasi kontak dasar, bukan isi percakapan pribadi.
- Kekayaan Intelektual: Tidak seperti model AI pada umumnya yang “mengikis” internet tanpa izin, bot Onix dilatih secara khusus mengenai konten yang disediakan oleh para ahlinya sendiri, untuk memastikan mereka mendapat kompensasi atas IP mereka.
- Akurasi (Halusinasi): Dengan menggunakan “pagar pembatas” yang membatasi AI pada subjek tertentu, perusahaan bertujuan untuk meminimalkan kecenderungan AI untuk mengada-ada.
Namun, pengujian awal menunjukkan bahwa pagar pembatas ini tidak mudah digunakan. Selama uji coba pengguna, bot terkadang “merusak karakter”, beralih ke topik yang tidak terkait, atau berhalusinasi fakta ketika ditanyai pertanyaan “pembobolan penjara”.
Zona Abu-abu Etis: Panduan vs. Perawatan
Salah satu ketegangan paling signifikan dalam Onix adalah batasan antara panduan pendidikan dan nasihat medis.
Meskipun Onix menyertakan penafian jelas yang menyatakan bahwa bot mereka tidak memberikan perawatan medis, realitas perilaku manusia berbeda. Di dunia di mana banyak orang menggunakan alat AI gratis sebagai terapis darurat karena mereka tidak mampu membayar layanan kesehatan yang sebenarnya, perbedaannya menjadi kabur.
Hal ini menimbulkan beberapa kekhawatiran yang muncul:
* Penempatan Produk: Karena bot ini dilatih oleh para ahli yang sering menjual produk mereka sendiri (suplemen, perangkat, atau buku), AI secara alami cenderung merekomendasikan item spesifik tersebut. Hal ini menciptakan lingkaran pemasaran otomatis yang terintegrasi.
* Hubungan Manusia: Meskipun AI dapat meniru “empati” dan “kasih sayang”, AI tidak memiliki kehadiran fisik. Ada risiko psikologis dalam mengganti dukungan antar manusia dengan simulasi, terutama dalam konteks kesehatan stres atau kesehatan mental yang tinggi.
* Pemeriksaan dalam Skala Besar: Meskipun 17 pakar awal sudah melalui proses seleksi yang ketat, Onix belum menentukan cara mempertahankan kualitas dan etika seiring pertumbuhannya yang mencakup ribuan pengguna.
Pertanyaan Besar: Apakah ini benar-benar berhasil?
Robert Wachter dari UCSF, metrik utama untuk Onix bersifat empiris: Apakah ini benar-benar berfungsi?
Jika kembaran digital berhasil membantu pengguna memahami tubuhnya, mengelola stres, atau menjalani “perjalanan pediatrik” dengan biaya yang lebih terjangkau dibandingkan manusia profesional, hal ini bisa menjadi alat revolusioner dalam hal aksesibilitas. Namun, jika bot gagal menjaga keakuratan atau memberikan empati manusia yang tidak berarti, mereka mungkin hanya sekedar brosur otomatis yang canggih.
Kesimpulan: Onix mewakili upaya berani untuk memonetisasi keahlian manusia melalui AI, menawarkan jembatan potensial bagi mereka yang mencari panduan terjangkau. Namun, keberhasilannya bergantung pada apakah perusahaan dapat melewati garis tipis antara otomatisasi yang bermanfaat dan hilangnya hubungan antarmanusia yang sesungguhnya.
